Bestellingen & Betalingen
Waar kan ik mijn bestel bevestiging vinden? Ik heb hem niet ontvangen.
Na het plaatsen van je bestelling zal je een bestel bevestiging via de mail ontvangen, dit is meestal binnen een uur. Als dit niet het geval is kan je het beste je spam box checken en anders een e-mail sturen naar klantenservice@studio-amaya.com.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik hem heb geplaatst?
Na het plaatsen van je bestelling is het niet meer mogelijk iets te wijzigen. Mocht je toch echt iets willen wijzigen of annuleren kan je ons altijd mailen naar klantenservice@studio-amaya.com , dan proberen we je zo snel mogelijk verder te helpen.
Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar er mist een item of een item is defect. Wat kan ik nu het beste doen?
Allereerst onze excuses hiervoor, dat is natuurlijk niet de bedoeling. We helpen je graag verder, kan je het probleem op de mail zetten naar klantenservice@studio-amaya.com en als het mogelijk is een foto toevoegen van het probleem.
Het verzend adres is verkeerd opgegeven, wat moet ik nu doen?
Als je het verzend adres nog wil aanpassen kan je ons het beste zsm mailen naar klantenservice@studio-amaya.com met het adres waar het wel heen moet. Hopelijk kunnen we het via die weg nog op tijd aanpassen.
Welke betaal opties accepteert STUDIO AMAYA?
Bij STUDIO AMAYA accepteren wij de volgende betaling opties; iDEAL, PayPal, Apple Pay, Visa en American Express.
Het product wat ik wil bestelling is niet meer op voorraad, wat kan ik nu het beste doen?
Als het product wat je wil bestelling niet meer op voorraad is kan je het beste je aanmelden via de knop 'Notify Me When Available'. Op deze manier zal je een melding ontvangen als het product weer op voorraad is, bijvoorbeeld als het product retour is gekomen.
Is er een STUDIO AMAYA winkel of verkooppunt in mijn buurt?
Er bestaat geen STUDIO AMAYA winkel, maar we hebben wel veel verschillende verkooppunten. Het beste kan je via de Store Locater kijken welke winkel het dichts bij jou in de buurt zit.
Mijn vraag over Bestellingen & Betalingen is nog niet beantwoord, wat kan ik nu het beste doen?
Mocht je nog een onbeantwoorde vraag hebben kan je ons altijd mailen naar klantenservice@studio-amaya.com, wij helpen je daar graag verder!
Verzendingen
Wanneer zal mijn bestelling worden verzonden?
Bestellingen op werkdagen besteld voor 16:00 zal je binnen 1-2 werkdagen ontvangen.
Bestellingen op werkdagen besteld na 16:00 zullen de volgende dag worden ingepakt en daarna zal je het binnen 1-2 werkdagen ontvangen.
Bestellingen geplaatst in het weekend zullen maandag worden ingepakt en dan zal het 1-2 werkdagen duren voordat je het ontvangt.
Kan mijn bestellingen naar een afhaalpunt worden verzonden?
Ja, je kan je bestelling naar een afhaalpunt laten versturen of je huisadres.
Verzenden binnen Nederland
Verzendkosten binnen Nederland zijn €6,95.
Bestellingen op werkdagen besteld voor 16:00 zal je binnen 1-2 werkdagen ontvangen.
Bestellingen op werkdagen besteld na 16:00 zullen de volgende dag worden ingepakt en daarna zal je het binnen 1-2 werkdagen ontvangen.
Bestellingen geplaatst in het weekend zullen maandag worden ingepakt en dan zal het 1-2 werkdagen duren voordat je het ontvangt.
Verzenden naar België & Duitsland
Verzendkosten naar België & Duitsland zijn €9,95.
Bestellingen op werkdagen besteld voor 16:00 zal je binnen 2-5 werkdagen ontvangen.
Verzenden naar de rest van Europa
Verzendkosten naar de rest van Europa €9,95.
Bestellingen op werkdagen besteld voor 16:00 zal je binnen 2-6 werkdagen ontvangen.
Verzenden jullie ook buiten Europa?
We verzenden helaas niet buiten Europa.
Mijn vraag over Verzendingen is nog niet beantwoord, wat kan ik nu het beste doen?
Mocht je nog een onbeantwoorde vraag hebben kan je ons altijd mailen naar klantenservice@studio-amaya.com, wij helpen je daar graag verder!
Retouren & Omruilingen
Wat is het retourbeleid van STUDIO AMAYA?
Retourneren & Omruilen kan binnen 14 werkdagen na het ontvangen van je bestelling.
Producten moeten ongedragen, ongewassen en met alle originele labels en verpakkingen worden terug gestuurd.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Je kan gemakkelijk je retour aanmelden via onderstaande link. Het enige wat je nodig hebt is je bestel nummer en je e-mail adres:
https://studio-amaya.returnista.com
Producten moeten ongedragen, ongewassen en met alle originele labels en verpakkingen worden terug gestuurd.
Hoe kan ik mijn bestelling omruilen?
Je kan gemakkelijk producten uit je bestelling omruilen via onderstaande link. Het enige wat je nodig hebt is je bestel nummer en je e-mail adres. Goed om te weten is dat je een product alleen kan omruilen voor een andere maat, geen ander product.
https://studio-amaya.returnista.com
Producten moeten ongedragen, ongewassen en met alle originele labels en verpakkingen worden terug gestuurd. Omruilen is kosteloos.
Wanneer kan ik een terug betaling verwachtten?
Wanneer wij je retour hebben ontvangen zal je hier een mail over krijgen. Vanaf dat moment zal de terugbetaling binnen 14 werkdagen op je rekening staan.
Kan ik mijn bestelling nog retourneren na het verlopen van het retourtermijn?
Helaas kan je je bestelling niet meer retourneren na de 14 werkdagen van het retourtermijn.
Hoge uitzondering? Stuur ons dan een mail naar klantenservice@studio-amaya.com, dan helpen we je graag verder.
Moet ik betalen om mijn bestelling te retourneren?
Een retour aanmelden en versturen kost +/- €6,95 (afhankelijk van je locatie).
Als je je hele bestelling retour stuurt ontvang je je verzendkosten terug bij het verwerken.
Moet ik betalen als ik een omruiling wil doen?
Een omruiling is kosteloos.
Kan ik twee bestellingen in 1 doos retour sturen?
Helaas is dit niet mogelijk. Ons magazijn kan 1 retour per keer verwerken. Als er 2 bestellingen in 1 zitten zal er maar 1 worden verwerkt.
Mijn vraag over Retourneren & Omruilen is nog niet beantwoord, wat kan ik nu het beste doen?
Mocht je nog een onbeantwoorde vraag hebben kan je ons altijd mailen naar klantenservice@studio-amaya.com, wij helpen je daar graag verder!
Producten & Voorraad
Hoe kan ik het beste mijn STUDIO AMAYA producten verzorgen?
Je kan het beste je STUDIO AMAYA producten verzorgen door zorgvuldig de wasinstructies te volgen die je kan vinden op het wasetiket in je product of online onder 'was instructies'.
Ik twijfel over welke maat ik moet nemen, kunnen jullie mij adviseren?
Wij adviseren je graag! Via de chat box recht onder op de website kan je ons 24/7 berichten sturen. We helpen je vanuit daar graag verder.
Het product wat ik wil is niet meer op voorraad, wat kan ik nu het beste doen?
Als het product wat je wil bestelling niet meer op voorraad is kan je het beste je aanmelden via de knop 'Notify Me When Available'. Op deze manier zal je een melding ontvangen als het product weer op voorraad is, bijvoorbeeld als het product retour is gekomen.
Mijn vraag over Producten & Voorraad is nog niet beantwoord, wat kan ik nu het beste doen?
Mocht je nog een onbeantwoorde vraag hebben kan je ons altijd mailen naar klantenservice@studio-amaya.com, wij helpen je daar graag verder!
Kortingen
Hoe kan ik mijn kortingscode gebruiken?
Je kan je ontvangen kortingscode toevoegen bij het afrekenen van je bestelling.
Ik heb mij ingeschreven voor de nieuwsbrief van STUDIO AMAYA, maar de kortingscode niet ontvangen. Wat kan ik doen om mijn code te krijgen?
Bedankt voor het inschrijven bij onze nieuwsbrief!
Je zal een code ontvangen via de mail, mocht dit niet het geval zijn check dan je spam box of stuur een mail naar klantenservice@studio-amaya.com.
Mijn kortingscode werkt niet, wat moet ik nu doen?
Zorg ervoor dat je zeker weet dat de code klopt en nog niet eerder door je is gebruikt. Als het nog niet lukt kan je ons altijd mailen klantenservice@studio-amaya.com.
Kan ik meerdere kortingscodes voor 1 bestelling gebruiken?
Helaas is het niet mogelijk meerere kortingscodes te gebruiken bij 1 bestelling.
Mijn vraag over Kortingen is nog niet beantwoord, wat kan ik nu het beste doen?
Mocht je nog een onbeantwoorde vraag hebben kan je ons altijd mailen naar klantenservice@studio-amaya.com, wij helpen je daar graag verder!
Garantie & Klachten
Waar kan ik een klacht melden?
Onze excuses om te horen dat er wat mis is met je bestelling. Stuur een e-mail met de klacht en foto naar klantenservice@studio-amaya.com, wij helpen je daar graag verder!
Wat is de garantie periode op een STUDIO AMAYA product?
Mochten er zich problemen voordoen en je hebt je items al een iets langere tijd, kan je ons altijd even mailen naar klantenservice@studio-amaya.com.
Als de klacht gaat over een product wat niet meer online staat, kunnen we helaas niks meer voor je betekenen.
Mijn vraag over Garantie & Klachten is nog niet beantwoord, wat kan ik nu het beste doen?
Mocht je nog een onbeantwoorde vraag hebben kan je ons altijd mailen naar klantenservice@studio-amaya.com, wij helpen je daar graag verder!