Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
Definities
1. STUDIO AMAYA : STUDIO AMAYA, gevestigd te Naarden , KvK nr. 52582221
2. Opdrachtgever: degene met wie STUDIO AMAYA een overeenkomst heeft gesloten.
3. Partijen: ƒSTUDIO AMAYA en klant samen.
4. Consument: een klant die als particulier handelt.
Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, opdrachten, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens STUDIO AMAYA .
2. Partijen kunnen slechts van deze voorwaarden afwijken indien zij dit uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden wordt door partijen uitdrukkelijk uitgesloten.
Prijzen
1. Alle door STUDIO AMAYA gehanteerde prijzen zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief eventuele andere kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of overeengekomen.
2. STUDIO AMAYA is te allen tijde gerechtigd alle prijzen voor haar producten of diensten, getoond in haar winkel, op haar website of anderszins, aan te passen.
3. Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die STUDIO AMAYA ten tijde van het uitbrengen van een aanbod of het sluiten van de overeenkomst niet kon voorzien, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
4. De consument heeft het recht de overeenkomst te ontbinden op grond van een prijsverhoging als bedoeld in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van wettelijke regelingen.
Betalingen en betalingstermijn
1. STUDIO AMAYA kan bij het sluiten van de overeenkomst een aanbetaling van maximaal 50% van het overeengekomen bedrag verlangen.
2. De klant dient het volledige bedrag binnen 7 dagen na levering van het product te hebben voldaan.
3. Betalingstermijnen worden beschouwd als fatale betalingstermijnen. Dit betekent dat indien de klant uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn het overeengekomen bedrag niet heeft voldaan, hij van rechtswege in verzuim is, zonder dat STUDIO AMAYA de klant een herinnering hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
4. STUDIO AMAYA behoudt zich het recht voor om een levering afhankelijk te stellen van onmiddellijke betaling of om voldoende zekerheid te eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.
Gevolgen van te late betaling
1. Indien de klant niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is STUDIO AMAYA gerechtigd een rente van 1% per maand in rekening te brengen vanaf de dag dat de klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
2. Wanneer de klant in verzuim is, is hij tevens buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd en kan hij gehouden zijn tot betaling van enige schadevergoeding aan STUDIO AMAYA.
De incassokosten worden berekend op basis van de Vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
3. Indien de klant niet tijdig betaalt, kan STUDIO AMAYA haar verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
4. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de klant zijn de vorderingen van STUDIO AMAYA op de klant onmiddellijk opeisbaar.
5. Indien de klant medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door STUDIO AMAYA weigert, blijft hij verplicht de overeengekomen prijs aan STUDIO AMAYA te voldoen.
Recht van terugvordering van goederen
1. Zodra de klant in verzuim is, is STUDIO AMAYA gerechtigd het recht van terugvordering in te roepen met betrekking tot de onbetaald gebleven producten die aan de klant zijn geleverd.
2. STUDIO AMAYA beroept zich op het recht van terugvordering door middel van een schriftelijke of elektronische mededeling.
3. Zodra de klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht op terugvordering, dient de klant de betreffende producten onverwijld aan STUDIO AMAYA te retourneren, tenzij partijen overeenkomen hierover andere afspraken te maken.
4. De kosten voor het ophalen of terugzenden van de producten zijn voor rekening van de klant.
Herroepingsrecht
1. Een consument kan een online aankoop gedurende een afkoelingsperiode van 14 dagen zonder opgave van redenen annuleren, op voorwaarde dat:
- het product niet is gebruikt
- het geen product is dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen
- het product niet speciaal op maat gemaakt is voor de consument of aangepast is aan zijn speciale behoeften
- het geen product is dat om hygiënische redenen niet geretourneerd mag worden (ondergoed, badkleding, enz.)
- de verzegeling nog intact is, als het product een gegevensdrager met digitale inhoud is (dvd's, cd's, etc.)
- het product geen (vakantie)reis, vervoersbewijs, cateringbestelling of vrijetijdsbesteding is,
- het product geen los tijdschrift of losse krant is
- de aankoop geen betrekking heeft op een (opdracht tot) spoedreparatie
- de consument geen afstand heeft gedaan van zijn herroepingsrecht
De bedenktermijn van 14 dagen zoals bedoeld in lid 1 gaat in
- op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel van 1 bestelling heeft ontvangen
- zodra de consument het eerste product van een abonnement heeft ontvangen
- zodra de consument voor het eerst een dienst heeft afgenomen
-zodra de consument de aankoop van digitale inhoud via internet heeft bevestigd
1. De consument kan zijn herroepingsrecht kenbaar maken via het retourformulier.
2. De consument is verplicht het product binnen 14 dagen na de melding van zijn herroepingsrecht aan STUDIO AMAYA te retourneren, waarna zijn herroepingsrecht vervalt.
3. De kosten voor retourzending zijn voor de klant.
Opschorting van verplichtingen door de klant
De klant doet afstand van het recht om de nakoming van enige verplichting voortvloeiend uit deze overeenkomst op te schorten.
Retentierecht
1. STUDIO AMAYA kan een beroep doen op haar eigendomsvoorbehoud en in dat geval de door STUDIO AMAYA aan de klant verkochte producten onder zich houden totdat de klant alle openstaande facturen jegens STUDIO AMAYA heeft voldaan, tenzij de klant voor deze betalingen voldoende zekerheid heeft gesteld.
2. Het recht van eigendomsvoorbehoud geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen aan STUDIO AMAYA verschuldigd is.
3. STUDIO AMAYA is nimmer aansprakelijk voor enige schade die de klant mocht lijden als gevolg van het gebruik maken van zijn eigendomsvoorbehoud.
Schikking
De klant doet afstand van zijn recht om een schuld aan STUDIO AMAYA te vereffenen met een vordering op STUDIO AMAYA.
Eigendomsvoorbehoud
1. STUDIO AMAYA blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen jegens AMAYA uit hoofde van welke overeenkomst dan ook met STUDIO AMAYA met inbegrip van vorderingen ter zake van tekortkomingen in de nakoming.
2. Tot dat moment kan STUDIO AMAYA een beroep doen op haar eigendomsvoorbehoud en de goederen terugnemen.
3. Voordat de eigendom op de klant is overgegaan, mag deze de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of anderszins bezwaren.
4. Indien STUDIO AMAYA een beroep doet op haar eigendomsvoorbehoud wordt de overeenkomst ontbonden en heeft STUDIO AMAYA het recht om schadevergoeding, winstderving en rente te vorderen.
Levering
1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2. Levering vindt plaats bij STUDIO AMAYA tenzij de partijen anders zijn overeengekomen.
3. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant aangegeven adres.
4. Indien de overeengekomen prijs niet tijdig wordt betaald, heeft STUDIO AMAYA het recht haar verplichtingen op te schorten totdat de overeengekomen prijs volledig is betaald.
5. Bij niet tijdige betaling is de klant automatisch in verzuim en kan hij hierbij geen bezwaar maken tegen niet tijdige levering door STUDIO AMAYA.
Leveringstermijn
1. Een door STUDIO AMAYA opgegeven leveringstermijn is indicatief en geeft de klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2. De levering vangt aan zodra de klant het (elektronische) bestelproces volledig heeft doorlopen en een (elektronische) bevestiging van zijn bestelling van STUDIO AMAYA heeft ontvangen.
3. Overschrijding van de opgegeven leveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij STUDIO AMAYA niet binnen [aantal dagen te laat] kan leveren of partijen anders zijn overeengekomen.
Feitelijke levering
De klant moet ervoor zorgen dat de daadwerkelijke levering van de door hem bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.
Transportkosten
Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.
Verpakking en verzending
1. Als de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, moet de klant een aantekening laten maken door de expediteur of bezorger voordat hij het product in ontvangst neemt. Bij gebreke hiervan kan STUDIO AMAYA niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade.
2. Indien de klant zelf voor het transport van een product zorgt, dient hij elke zichtbare schade aan producten of de verpakking voorafgaand aan het transport aan STUDIO AMAYA te melden, bij gebreke waarvan STUDIO AMAYA niet aansprakelijk kan worden gesteld voor eventuele schade.
Verzekering
Opslag
1. Als de klant producten later bestelt dan de overeengekomen leverdatum, is het risico van kwaliteitsverlies volledig voor de klant.
2. Eventuele extra kosten als gevolg van het te vroeg of te laat aanschaffen van producten zijn geheel voor rekening van de klant.
Garantie
1. De garantie met betrekking tot producten geldt alleen voor defecten die het gevolg zijn van fabricage-, constructie- of materiaalfouten.
2. De garantie is niet van toepassing in geval van normale slijtage en schade als gevolg van ongelukken, wijzigingen aan het product, nalatigheid of onjuist gebruik door de klant, of wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.
3. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die voorwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen, gaat op de klant over op het moment waarop deze producten juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht zijn van de klant of van een derde die het product ten behoeve van de klant in ontvangst neemt.
Vrijwaring
De klant vrijwaart STUDIO AMAYA tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door STUDIO AMAYA geleverde producten en/of diensten.
Klachten
1. De klant dient een door STUDIO AMAYA geleverd product of dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2. Indien een geleverd product of dienst niet beantwoordt aan hetgeen de klant redelijkerwijs op grond van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant STUDIO AMAYA daarvan zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 1 maand na de ontdekking van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen.
3. De consument dient STUDIO AMAYA hiervan binnen twee maanden na ontdekking van de tekortkomingen op de hoogte te stellen.
4. De klant geeft een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkomingen, zodat STUDIO AMAYA in staat is adequaat te reageren.
5. De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.
6. Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat STUDIO AMAYA genoodzaakt is andere werkzaamheden te verrichten dan overeengekomen.
Ingebrekestelling
De klant dient STUDIO AMAYA schriftelijk in gebreke te stellen.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling STUDIO AMAYA daadwerkelijk (tijdig) bereikt.
Hoofdelijke aansprakelijkheid van klanten
Indien STUDIO AMAYA met meerdere opdrachtgevers een overeenkomst sluit, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die aan STUDIO AMAYA uit hoofde van die overeenkomst verschuldigd zijn.
Aansprakelijkheid van STUDIO AMAYA
1. STUDIO AMAYA is slechts aansprakelijk voor schade die de klant lijdt indien en voor zover deze schade het gevolg is van opzet of grove schuld.
2. Indien STUDIO AMAYA aansprakelijk is voor enige schade, is zij uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
3. STUDIO AMAYA is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
4. Indien STUDIO AMAYA aansprakelijk mocht zijn, dan is haar aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering uitkeert en bij gebreke van (volledige) uitkering van de schade door een verzekeringsmaatschappij is het bedrag van de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van de) factuur waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto's, kleuren, tekeningen, beschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.
Vervaltermijn
Ieder recht van de klant op schadevergoeding van STUDIO AMAYA vervalt in ieder geval binnen 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Dit sluit het bepaalde in artikel 6:89 BW niet uit.
Ontbinding
1. De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden indien STUDIO AMAYA toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming gezien haar bijzondere aard of omdat zij van ondergeschikte betekenis is, ontbinding niet rechtvaardigt.
2. Indien nakoming van de verplichtingen door STUDIO AMAYA niet blijvend of tijdelijk onmogelijk is, kan ontbinding pas plaatsvinden nadat STUDIO AMAYA in verzuim is.
3. STUDIO AMAYA heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden, indien de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, of indien omstandigheden STUDIO AMAYA goede grond geven te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet naar behoren zal nakomen.
Overmacht
1. In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van STUDIO AMAYA in de nakoming van enige verplichting jegens de klant niet aan STUDIO AMAYA kan worden toegerekend in een van de wil van AMAYA onafhankelijke situatie, wanneer de nakoming van haar verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of wanneer de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van STUDIO AMAYA kan worden verlangd.
2. De overmachtsituatie bedoeld in lid 1 is ook van toepassing - maar niet beperkt tot: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, enz.); wanprestaties en overmacht van leveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte storingen van stroom, elektriciteit, internet, computer of telecom; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene transportproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
3. Indien zich een situatie van overmacht voordoet waardoorSTUDIO AMAYA één of meer verplichtingen jegens de klant niet kan nakomen, worden deze verplichtingen opgeschort totdat STUDIO AMAYA daaraan kan voldoen.
4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie minimaal 30 kalenderdagen heeft geduurd, kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
5. STUDIO AMAYA is in een overmachtsituatie geen (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als zij als gevolg van de overmachtsituatie enig voordeel heeft verkregen.
Wijziging van de overeenkomst
Indien na de totstandkoming van de overeenkomst en voordat daaraan uitvoering wordt gegeven blijkt dat het noodzakelijk is om de inhoud daarvan te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
Wijzigingen in de algemene voorwaarden
1. STUDIO AMAYA heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
3. Ingrijpende inhoudelijke wijzigingen zal STUDIO AMAYA zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
4. Consumenten hebben het recht de overeenkomst te ontbinden in geval van een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden.
Overdracht van rechten
1. De klant kan zijn rechten uit een overeenkomst met STUDIO AMAYA niet aan derden overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van STUDIO AMAYA.
2. Deze bepaling geldt als een goederenrechtelijk beding als bedoeld in artikel 3:83 lid 2 BW.
Gevolgen van nietigheid of vernietigbaarheid
1. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, laat dit de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverlet.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, zal in dat geval worden vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat STUDIO AMAYA bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op alle overeenkomsten tussen partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. De Nederlandse rechter in het arrondissement waar STUDIO AMAYA gevestigd is, is bij uitsluiting bevoegd van geschillen tussen partijen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
